Versand

Wir möchten, dass Ihre Bestellung so reibungslos wie möglich bei Ihnen ankommt. Diese Richtlinie erklärt, wie und wann Ihre Bestellung versendet wird und welche Kosten dabei entstehen können. Vitolia ist eine Marke von Gardashov LLC.

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland.

Versandkosten

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen – kein Mindestbestellwert, kein Code erforderlich. Der beim Checkout angezeigte Betrag ist der Gesamtbetrag, den Sie zahlen – bei der Zustellung kommen keine weiteren Kosten hinzu.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet und versandfertig gemacht. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr MEZ/MESZ oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Während besonderer Aktionen oder Spitzenzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern – wir informieren Sie in diesem Fall.

Geschätzte Versanddauer

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit nach Deutschland in der Regel 5–9 Werktage. Diese Angabe ist eine Schätzung und keine Zusage eines festen Liefertermins.

Gesamte Lieferzeit

In der Regel 6–12 Werktage ab Bestelldatum (1–3 Werktage Bearbeitung zuzüglich 5–9 Werktage Versand). Witterungsbedingungen und andere externe Faktoren können die Lieferzeit verlängern.

Preise und Steuern

Der im Shop angezeigte Preis ist der Endpreis. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten sämtliche anfallenden Steuern, einschließlich der Umsatzsteuer.

Bei der Zustellung entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Der beim Checkout ausgewiesene Betrag ist der einzige Betrag, den Sie zahlen. Wir erheben bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren, und der Versanddienstleister zieht bei Ihnen keine Beträge ein.

Sollte für eine Sendung ausnahmsweise dennoch eine Einfuhrabgabe erhoben werden, tragen wir diese. Bitte senden Sie uns den Beleg an support@vitolia.com, und wir erstatten Ihnen den Betrag.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt – die Einzelheiten finden Sie in unseren Rücksendebestimmungen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Falls Sie nach 1–3 Werktagen keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend unter support@vitolia.com.

Adressgenauigkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig beim Checkout. Wir haften nicht für Bestellungen, die aufgrund einer von Ihnen falsch oder unvollständig angegebenen Adresse verzögert, zurückgesandt oder nicht zugestellt werden. Wird ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt, kontaktieren wir Sie zur erneuten Zustellung.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt" anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte zunächst bei Mitbewohnern und Nachbarn sowie an möglichen Ablageorten. Melden Sie sich anschließend innerhalb von 7 Tagen bei uns.

Wenn Artikel beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an support@vitolia.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns darum.

Beim Versand an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit der Übergabe der Ware an Sie über (§ 475 Abs. 2 BGB). Ein Transportverlust geht daher nicht zu Ihren Lasten.

Kontakt

Vitolia, eine Marke von Gardashov LLC
25 SE 2nd Ave Ste 550 #996, Miami, FL 33131, USA
E-Mail: support@vitolia.com
Telefon: +1-918-238-6442
Kundenservice: Montag–Freitag 9:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.